旅游接待业中的有形产品的质量通常指( ),如旅游目的地的设施设备和服务环境的质量。
A: “软件”
B: “硬件”
C: “CPU”
D: “GPU”
A: “软件”
B: “硬件”
C: “CPU”
D: “GPU”
举一反三
- 旅游接待业中的有形产品的质量通常指( ),如旅游目的地的设施设备和服务环境的质量。 A: 软件 B: 硬件 C: CPU D: CRM
- 旅游接待业中的有形产品的质量通常指“硬件”,如旅游目的地的( )和服务环境的质量。 A: 服务态度 B: 设施设备 C: 服务技能 D: 礼节礼貌
- 旅游接待业服务质量由旅游目的地的“硬件”与“软件”共同构成。下列哪一项属于“软件”?( ) A: 文化 B: 营销 C: 服务 D: 环境
- 从旅游接待服务的供给方来看,旅游目的地经营与服务主体所提供的旅游产品有“硬件”服务和“软件”服务之分。硬件服务是指以实物形态呈现的服务,即旅游目的地的( )、( )、( )等。 A: 旅游环境 B: 基础设施设备 C: 旅游活动 D: 礼节礼貌 E: 服务态度 F: 服务技能 G: 服务效率
- ()是乡村旅游服务质量的核心 A: 乡村旅游产品设计质量 B: 乡村旅游接待质量 C: 乡村旅游环境质量 D: 硬件设施服务质量