从旅游接待服务的供给方来看，旅游目的地经营与服务主体所提供的旅游产品有“硬件”服务和“软件”服务之分。硬件服务是指以实物形态呈现的服务，即旅游目的地的( )、( )、( )等。
A: 旅游环境
B: 基础设施设备
C: 旅游活动
D: 礼节礼貌
E: 服务态度
F: 服务技能
G: 服务效率
A: 旅游环境
B: 基础设施设备
C: 旅游活动
D: 礼节礼貌
E: 服务态度
F: 服务技能
G: 服务效率
A,B,C
举一反三
- 旅游目的地公共服务构成为旅游______ 服务、旅游______ 服务、旅游______ 服务、旅游______ 服务。
- 旅游接待业中的有形产品的质量通常指“硬件”，如旅游目的地的（ ）和服务环境的质量。 A: 服务态度 B: 设施设备 C: 服务技能 D: 礼节礼貌
- 旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者的基本旅游需求而提供的劳务总和,主要向旅游者的旅游活动提供一线服务,满足旅游者“______ ”等六大基本要求,旅游目的地接待服务主要涉及旅游六大要素产业,实施主体主要为旅游企业,其接待服务具有______ 。
- 旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。
- 旅游目的地服务是指旅游目的地（ ）及相关部门为旅游者提供服务的过程。
内容
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从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。 A: 各种接待条件和票证服务 B: 各种接待条件和导游服务 C: 机票预订及相关服务 D: 各种接待条件和相关服务
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以下属于旅游卫星账户规定的旅游特征产品的有（ ）。 A: 运动与游憩服务 B: 餐饮服务 C: 旅行服务 D: 出租车服务 E: 旅游接待设施
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从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（)等内容的综合。 A: A.各种接待条件和票证服务 B: B.各种接待条件和导游服务 C: C.机票预订及相关服务 D: D.各种接待条件和相关服务
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旅游目的地接待服务管理包括
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下列哪些属于旅游接待业无形产品？（ ） A: 服务态度 B: 设施设备 C: 服务技能 D: 服务环境