采取坐姿服务乘客时,目光正视乘客,身体挺直,双脚并拢,不翘二郎腿。不坐在椅子上趴着、不打瞌睡,不用手托腮,不侧身斜靠桌子。()
举一反三
- 坐姿要正,目光正视乘客,身体挺直,翘着二郎腿()
- 标准坐姿中的坐姿禁忌是() A: 不前仰后靠, 不左摇右晃, 不趴在工作台上休息 B: 切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置 C: 禁止翘二郎腿、 双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作 D: 尽量不要叠腿, 更不要采用“4” 字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座
- 无明显或长时间(约20秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作() A: 10秒 B: 15秒 C: 20秒 D: 30秒
- 下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是() A: 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰 B: 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿 C: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗 D: 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
- 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:()。 A: 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰 B: 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿 C: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗 D: 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉