下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是()
A: 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰
B: 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D: 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
A: 站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰
B: 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D: 避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
举一反三
- 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:()。 A: 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸、叉腰 B: 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿 C: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗 D: 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
- 站立时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,不得双手抱胸、叉腰() A: 立正 B: 双脚并拢 C: 脚跟相靠 D: 脚尖微开
- 下列()项行为举止符合《供电服务规范》的要求。 A: 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解 B: 双手抱胸,保持微笑,目光平视客户 C: 与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户 D: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
- 下列()项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。 A: 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解 B: 面带微笑,目光专注 C: 与听力不好的客户交谈时,应适当提高语音,放慢语速 D: 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
- 尽量避免在客户面前() A: 打哈欠 B: 打喷嚏 C: 难以控制时.应侧面回避, D: 并向对方致歉