下列哪项不是销售应该做的？（）
A: 认真倾听
B: 保持友好和专一
C: 自信
D: 强攻击性
A: 认真倾听
B: 保持友好和专一
C: 自信
D: 强攻击性
D
举一反三
- 下列何者不是认真倾听的秘诀?
- 学前儿童的攻击性行为主要是 A: 工具性攻击 B: 敌意性攻击 C: 模仿性攻击 D: 无意性攻击
- 作为一名优秀的销售应该做到：（） A: 积极自信 B: 全神贯注地倾听 C: 短时间内多次促单 D: 让客户感受到时为他服务而不是销售
- 如下哪些是我们要做到的几点？（） A: 积极、自信，相信你的方案可以帮助客户，只有你相信了，客户才会相信 B: 认真倾听，全神贯注 C: 整个过程保持友好、专业和一致性 D: 记住客户选择了你就是选择了产品
- 幼儿园大班的儿童攻击性行为的特点是， A: 攻击性攻击行为显著多于敌意性攻击行为 B: 敌意性攻击行为显著多于攻击性攻击行为 C: 言语攻击为主 D: 没有明显的性别差异
内容
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导游人员对待并处理游客的投诉,首先应该做的是____。 A: 调查核实 B: 认真倾听 C: 正确处理 D: 继续服务
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下列哪项不属于病危病重告知技巧 A: 语气诚恳 B: 认真倾听 C: 实事求是 D: 换位思考
- 2
应对游客投诉时首先应该（ ）。 A: 妥善解决问题 B: 真诚表达歉意 C: 认真倾听 D: 认真询问
- 3
应对有组织严重暴恐行为时，下列处攻击站位正确的是（）。 A: 主攻和佯攻相结合，避免交叉火力 B: 保持安全距离，防护为先，攻击为后 C: 公开接近，实施强攻 D: 快速撤离，防止伤亡
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面谈原则有() A: 把握局面，营造氛围 B: 目的明确，清晰准确 C: 认真倾听，真诚友好 D: 实事求是，客观评估