客户关系管理是一咱旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。（ ）
举一反三
- （）是一种旨在改善企业事业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域 A: A、ERP B: B、CRM C: C、MRP D: D、SCM
- （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。 A: 销售管理 B: 客户关系管理 C: 营销管理 D: 人员管理
- 2、客户关系管理是一种旨在改善企业与( )之间关系的新型管理机制。
- 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A: CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B: CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C: CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D: CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
- 客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴的关系，旨在改善企业与客户之间关系的管理模式