• 2022-05-30
    ()是一种旨在改善企业事业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域
    A: A、ERP
    B: B、CRM
    C: C、MRP
    D: D、SCM
  • B

    举一反三

    内容

    • 0

      ()指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。 A: AERP B: BCRM C: CMRP D: DMPS

    • 1

      ()是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。 A: 销售管理 B: 客户关系管理 C: 营销管理 D: 人员管理

    • 2

      2、客户关系管理是一种旨在改善企业与( )之间关系的新型管理机制。

    • 3

      下列对客户关系管理表述正确的是 A: CRM是一种管理概念 B: CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制 C: 在对客户关系的管理过程中,顾客具有相同的关系价值,所以企业要同等对待他们 D: CRM是一种管理软件和技术,他将最佳的商业实践与数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

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      ()的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理,将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起,实现企业对客户个性化需求的快速响应。 A: CRM与ERP B: CRM与SCM C: SCM与ERP D: ERP与SFA