使用客户服务语言时正确的方法是（）。
A: 微笑
B: 高于对方声音
C: 语调柔和、语速适中
D: 吐字清晰并有重音的变化
A: 微笑
B: 高于对方声音
C: 语调柔和、语速适中
D: 吐字清晰并有重音的变化
C
举一反三
内容
- 0
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。 A: A表情高雅 B: B音量适中 C: C姿态优美 D: D吐字清晰
- 1
声音语态：对客服务一律讲普通话（对外宾用外语），使用敬语。声音、语调（） A: 清晰柔和 B: 口齿清晰 C: 表达准确 D: 语速适中
- 2
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。 A: 谦恭 B: 生硬 C: 谦虚 D: 恭维
- 3
调度员说话时要吐字清晰、音量适中、语速平稳，语调自然、友善（）
- 4
与用户交谈时，应注意音量适度，语调柔和，速度适中，吐字清晰。