当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?
举一反三
- 当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?
- 需求异议:指顾客主观上认为自己不需要推销品的一种异议。如顾客听完推销介绍后常常以“我们对现有的产品感到很满意”等方式提出异议。这一异议来自顾客本身,也是一种较为常见的异议。那么以下属于需求异议产生的原因有哪些? A: 顾客没有认识到自身需求 B: 顾客对企业或其产品持有成见 C: 顾客对产品的性能不了解 D: 推销人员对推销信息的介绍不够详细全面
- 顾客异议包括需求异议、产品异议以及应顾客认为推销品价格过高或与价值不符而提出的( )异议。
- 产品异议是指顾客认为产品本身不能满足自己的需要而形成的一种反对意见。( )
- 顾客自以为不需要推销物品而形成的一种异议是哪种异议?( ) A: 价格异议 B: 需求异议 C: 权力异议 D: 财力异议