需求异议：指顾客主观上认为自己不需要推销品的一种异议。如顾客听完推销介绍后常常以“我们对现有的产品感到很满意”等方式提出异议。这一异议来自顾客本身，也是一种较为常见的异议。那么以下属于需求异议产生的原因有哪些？
A: 顾客没有认识到自身需求
B: 顾客对企业或其产品持有成见
C: 顾客对产品的性能不了解
D: 推销人员对推销信息的介绍不够详细全面
A: 顾客没有认识到自身需求
B: 顾客对企业或其产品持有成见
C: 顾客对产品的性能不了解
D: 推销人员对推销信息的介绍不够详细全面
A,B,C,D
举一反三
- 顾客异议包括需求异议、产品异议以及应顾客认为推销品价格过高或与价值不符而提出的（ ）异议。
- 顾客提出的需要异议的根源往往在于顾客对推销人员及其推销品的认识水平或顾客的成见心理。
- 对于异议的含义，下列哪项是正确的？ A: 顾客异议又称为顾客争议 B: 顾客异议又称为推销障碍，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 C: 顾客异议又称为顾客投诉，是指推销过程中顾客的异议与看法对推销工作产生的各种阻力和障碍 D: 顾客异议即门店销售员与顾客发生的争执
- 在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议
- 顾客自以为不需要推销物品而形成的一种异议是哪种异议？（ ） A: 价格异议 B: 需求异议 C: 权力异议 D: 财力异议
内容
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（）处理法是指推销人员按照顾客异议的具体要求，重新为顾客制造与推销符合顾客要求的产品，从而处理顾客异议的一种方法。A.定制
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为了避免怠慢顾客,导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点,推销人员应( ) A: 在顾客提出异议前及时答复 B: 立即回答顾客的异议 C: 推迟回答顾客的异议 D: 不予解答顾客的某些异议
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顾客通常不会直接通过语言来表达,而是通过表情、动作等表示不满,属于( )异议。 A: 产品异议 B: 价格异议 C: 需求异议 D: 推销人员异议
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处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（
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常见的异议有：（________）、财力异议、信用异议、购买时间异议等，推销人员必须分析顾客异议的类型及根源，然后有针对性地加以答复或解决。 A: 需求异议 B: 产品异议 C: 价格异议 D: 服务异议