客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是( )
A: 澄清
B: 显示整体价值
C: 证明
D: 以行动补救
A: 澄清
B: 显示整体价值
C: 证明
D: 以行动补救
C
举一反三
内容
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LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。
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星级客户经理工作微信昵称格式正确的是() A: 电信星级客服经理 B: 电信星级客户服务经理 C: 星级客服经理 D: 星级客户服务经理
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进行服务补救,化解客户抱怨的最佳时机是在(),预防为主,补救为辅
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客户经理有必要对客户的异议进行正确分析,否则很难做到有的放矢地处理异议。
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针对客户的实际投诉,客户经理的正确做法是( )