关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-25 正确对待客户投诉的方法是（）。 A: 客户投诉是很好的商机 B: 使我们把不满意的客户转变为满意 C: 投诉处罚按标准进行 D: 能得到很有价值的改进意见 正确对待客户投诉的方法是（）。A: 客户投诉是很好的商机B: 使我们把不满意的客户转变为满意C: 投诉处罚按标准进行D: 能得到很有价值的改进意见 答案： 查看 举一反三 准备投诉的客户是不满意的客户,不投诉的客户是满意的客户。 客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。 A: 客户满意 B: 企业满意 C: 企业利益 D: 投诉处理人 客户不投诉就表示客户满意 最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：（） A: 对客户的投诉妥善处理，保持良好态度 B: 对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意 C: 对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同 D: 对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
