政务服务窗口要设置岗位信息公示牌,明示工作人员岗位职责、申请材料示范文本、办理进度查询、咨询服务、投诉举报等信息。()
对
举一反三
- 关于窗口服务,下列说法错误的是()。 A: 在面对面服务场所,应设置岗位牌,工作人员佩戴身份牌。 B: 在语音服务或视频服务场所,应主动告知服务对象自己的工号,明确服务身份。 C: 窗口单位负责人也要挂牌上岗,并在服务场所规定位置监督服务。 D: 工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务,对超越职责权限的事项可以自行处理。
- 客户服务中心具有()的特点,包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。
- 举报投诉中心主要工作职责() A: 承担本市安全生产领域的举报与投诉受理工作 B: 承担安全生产举报投诉工作体系建设相关工作 C: 承担安全生产领域的举报投诉信息的统计.分析工作 D: 向公众提供有关安全生产方面的信息咨询服务
- 县级以上人民政府设立的政务服务机构应当建立、健全()等运行管理机制,建立网上统一监控和查询平台,推进各部门间、各级政府间信息资源共享,实现政务服务事项网上受理、审批、公示、查询、投诉等。
- 操作、服务岗位可将安全环保职责融入岗位职责,明晰其岗位操作和属地区域的安全环保职责。()
内容
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国家移民管理局政务服务平台向群众提供等8种在线服务() A: 证件预约申请 B: 往来港澳台旅游签注办理 C: 证件进度查询 D: 出入境记录查询
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互联网政务服务门户中,证照信息的可信等级主要分为A、B、C、D四级。B级是(),可在申请政务服务事项时重复使用。 A: 政务服务窗口人员核验通过的证照信息 B: 用户自行上传的证照批文 C: 政务服务实施机构产生的证照批文 D: 用户自制材料
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跟帖评论服务提供者应当建立健全违法信息公众投诉举报制度,设置便捷投诉举报入口,及时受理和处置公众投诉举报。()依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。 A: 各级人民政府 B: 国家和地方互联网信息办公室 C: 各级公安机关
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操作、服务岗位可将安全环保职责融入岗位职责,明晰其岗位操作和属地区域的安全环保职责,可不制定单独的HSE职责。
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政务服务一体化办理流程的网上预审是对注册用户通过()等提交的申请进行初步审核,基本满足申请条件及材料的,即可进行预受理,预受理后,可让申请者进一步提供相关材料或者信息。 A: 政务服务管理平台 B: 互联网政务服务门户 C: 业务办理系统 D: 移动APP