• 2022-07-23
    哪个流程用于监测和网络提供商间的协议____
    A: 能力管理
    B: IT服务连续性管理
    C: 问题管理
    D: 服务级别管理
  • D

    内容

    • 0

      由于对信息系统的依赖性日益增加,某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证?() A: A可用性管理 B: B能力管理 C: CIT服务连续性管理 D: D服务级别管理

    • 1

      哪个过程包括业务、服务和组件子流程?() A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理

    • 2

      在企业信息技术基础设施库中,目标在于提供服务的流程包括()。 A: 事件管理 B: 服务级别管理 C: 能力管理 D: 财务管理

    • 3

      服务设计流程包括() A: 服务级别管理 B: 可用性管理 C: 容量管理 D: 信息安全管理

    • 4

      事件管理是偶然事件;问题管理是()事件;服务级别管理是确保服务提供方通过定义、签订和管理服务级别协议,满足服务需求方对服务质量的要求。 A: 突发性 B: 配置管理 C: 变更管理 D: 经常性