哪个流程是专门用来发现、跟踪、并记录事件原因的____
A: IT服务连续性管理
B: 已知问题管理
C: 问题管理
D,服务级别管理
A: IT服务连续性管理
B: 已知问题管理
C: 问题管理
D,服务级别管理
举一反三
- 哪个流程用于监测和网络提供商间的协议____ A: 能力管理 B: IT服务连续性管理 C: 问题管理 D: 服务级别管理
- 哪个流程包含恢复计划____ A: IT<br/>服务连续性管理 B: 问题管理 C: 能力管理 D: 可用性管理
- 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（） A: 变更管理 B: 问题管理 C: 事件管理 D: 服务级别管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理