小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢？（）
A: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐丝袜或者打底裤
B: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤
C: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐其他款式的T恤
D: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐凉鞋或者人字拖
A: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐丝袜或者打底裤
B: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤
C: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐其他款式的T恤
D: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐凉鞋或者人字拖
B
举一反三
- 小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢?
- 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（） A: 客服推荐引导客户多件购买 B: 在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配 C: 在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐 D: 在店铺做套装的搭配销售
- 小美是一家店铺的售前客服，某日消费者咨询小美，其他家的产品比小美家便宜20元，只要小美可以便宜25元，消费者就在小美家下单，这时小美应该如何留住这位消费者呢？（） A: 告知消费者自己店铺的品质 B: 告知消费者一分钱一分货 C: 送消费者一份小礼物 D: 坚决不降价
- 下列方法中不适用于提升客单价的方法是（ ）。 A: 客服推荐引导顾客多件购买 B: 在爆款连衣裙旁边做另外两个连衣裙的关联搭配 C: 在衬衫旁边搭配T恤推荐 D: 在店铺做套餐的搭配销售
- 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（ ）。 A: 在店铺做套装的搭配销售 B: 客服推荐引导客户多件购买 C: 在爆款T恤旁边做另外一款T恤的关联搭配 D: 购买一件包邮
内容
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小美是一家天猫店铺的客服，会遇到消费者拍下产品后迟迟不付款的交易，作为小美对此类消费者的订单应该如何处理呢？
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在推销员做完产品推荐介绍后,如果主动要求顾客购买,顾客又不愿购买,会比较尴尬。( )
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客服人员在遇到顾客退换货时应该（ ）。 A: 一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐 B: 与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程 C: 首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程 D: 跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
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顾客进店后，以下哪一项描述不正确（）。 A: 尽可能多跟顾客互动，探寻与顾客购买行为相关的信息 B: 让顾客自行观看柜台饰品，如有喜欢的款式再给顾客推荐 C: 及时根据顾客的穿衣打扮及特点判断适合顾客佩戴的首饰 D: 主动向顾客推荐柜台新品
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小美音箱实现语音交互需喊（）来启动。 A: 小美小美 B: 小美音箱 C: 小美语音 D: 小美你好