小美是一家店铺的售前客服，某日消费者咨询小美，其他家的产品比小美家便宜20元，只要小美可以便宜25元，消费者就在小美家下单，这时小美应该如何留住这位消费者呢？（）
A: 告知消费者自己店铺的品质
B: 告知消费者一分钱一分货
C: 送消费者一份小礼物
D: 坚决不降价
A: 告知消费者自己店铺的品质
B: 告知消费者一分钱一分货
C: 送消费者一份小礼物
D: 坚决不降价
A,C
举一反三
- 小美是一家天猫店铺的客服，会遇到消费者拍下产品后迟迟不付款的交易，作为小美对此类消费者的订单应该如何处理呢？
- 客服小美接待了一位消费者，消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包，花了200元，她想买个比同事好的，小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交？（） A: 告知消费者这件比她同事的质量好 B: 告知消费者这件更显档次 C: 告知消费者最近搞活动 D: 告知消费者最近不打折
- 小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢?
- 小美是一家天猫电器城卖家，消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上门安装和保修的问题，下面哪些方法可以帮助客服小美打消消费者的疑虑？（） A: 全国联保 B: 上门安装 C: 7天无理由退货 D: 人格担保
- 消费者小A准备购买一条连衣裙，客服小美在与小A沟通的过程中，小A不停的发自拍给小美，咨询小美自己穿连衣裙好看么？此类消费者属于哪种类型？（） A: 好奇型 B: 面子型 C: 自恋型 D: 恐惧型
内容
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某企业按照消费者进入市场的时机，将目标消费者细分为早期采用者、中期采用者、晚期采用者，该企业细分消费者市场的依据是（）。 A: 人口统计因素 B: 消费心理因素 C: 消费行为因素 D: 消费受益因素
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小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢？（） A: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐丝袜或者打底裤 B: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤 C: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐其他款式的T恤 D: 小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐凉鞋或者人字拖
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消费者的钱多就一定要进行消费
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构成美国社会中坚的消费群体是（） A: 需要驱动者 B: 外在导向消费者 C: 内在导向消费者 D: 统合者
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小美音箱实现语音交互需喊（）来启动。 A: 小美小美 B: 小美音箱 C: 小美语音 D: 小美你好