识别客户需求的6个步骤为（）
A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
A
举一反三
- 当客户不主动承认问题且态度还不友善时，我们应该如何做（） A: 提出情境类问题，引导客户承认痛 B: 此地不留爷自有留爷处，尝试寻找其他的潜在支持者进行接洽 C: 直接给客户定位一个痛点，并展开问题诊断分析 D: 提出痛苦菜单问题来引导客户承认痛
- SPIN销售法的提问架构是（） A: 大方向掌握客户现况和情境 B: 探询客户感受，引导客户自己说出 问题和需求 C: 引导客户思考将问题扩大化，严重化 D: 直到客户感受到价值或代价
- 确认客户需求时首先应通过询问方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
- 客户痛点和客户需求是相同的，因此只要找到了客户的需求点就找到了客户的痛点。（ ）
- 在识别客户痛点时,要针对每类重要客户设计“问题衡量表”准确把握客户对痛点的认知程度,这些问题包括
内容
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用哪些方法引导客户说话，以发现客户的需求？
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我们可以通过（）发现客户需求。 A: 开放式问题 B: 封闭式问题 C: 引导式问题 D: 开拓式问题
- 2
做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：（ ） A: 优势引导法 B: 激发式询问技巧 C: 引导问题 D: 以上选项都对
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设计满足客户需求解决客户痛点方案时使用()
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确认客户需求的基本流程首先是什么？（） A: 介绍产品优势 B: 了解客户以往的购买经历 C: 发现客户的问题与不满 D: 确认客户的期望