处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）执行商定行动； （2）提出建议并协商解决方案； （3）认可客户的情感需求并加以处理； （4）对客户进行回访 （5）确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。
A: （5）-（3）-（2）-（1）-（4）
B: （5）-（3）-（1）-（2）-（4）
C: （3）-（5）-（2）-（1）-（4）
D: （4）-（5）-（3）-（2）-（1）
A: （5）-（3）-（2）-（1）-（4）
B: （5）-（3）-（1）-（2）-（4）
C: （3）-（5）-（2）-（1）-（4）
D: （4）-（5）-（3）-（2）-（1）
举一反三
- 一个待排序的数据元素序列为{5, 4, 3, 2, 1}，采用基本插入排序对其进行排序，以下（ ）是插入排序每一趟的结果。 A: 4 5 3 2 1 3 4 5 2 1 2 3 4 5 1 1 2 3 4 5 B: 5 4 3 1 2 5 4 1 2 3 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 C: 4 3 2 1 5 3 2 1 5 4 2 1 5 4 3 1 5 4 3 2 D: 4 5 3 2 1 2 3 4 5 1 3 4 5 2 1 1 2 3 4 5
- 理财师的工作流程六个步骤依次是（ ）。（1）执行理财规划方案 （2）收集、整理和分析客户的家庭财务状况（3）制订理财规划方案 （4）后续跟踪服务（5）明确客户的理财目标 （6）接触客户建立信任关系 A: （6）（2）（3）（5）（1）（4） B: （3）（4）（6）（2）（5）（1） C: （3）（2）（6）（1）（5）（4） D: （6）（2）（5）（3）（1）（4）
- 请对下列个人理财规划流程的各个步骤进行排序 (1)收集客户信息(2)制定并提交个人理财规划方案(3)建立和界定与客户关系(4)分析和评估客户当前的财务状况(5)监控个人理财规划方案的执行 A: (1)(2)(3)(5)(4) B: (3)(1)(4)(2)(5) C: (1)(3)(4)(2)(5) D: (3)(1)(2)(4)(5)
- （1）生意红火（2）感动客户（3）自信地投入工作（4）公司倒闭（5）重新创业 A: 5—3—4—2—1 B: 4—5—3—2—1 C: 5—3—1—4—2 D: 3—4—1—2—5
- 服务顾问拨打客户电话的正确顺序为()()(1)确认对方是否方便接听(2)确认对方身份(3)自报家门(4)沟通信息(5)确认拨打时间(5)礼貌道别A.()(5)(2)(3)(1)(4)(6)()B.()(5)(3)(2)(1)(4)(6)()C.()(3)(2)(1)(4)(5)(6)()D.()(3)(1)(2)(4)(6)(5)