关系是营销者在市场中密切相关的各种社会主体集合,关系营销就是充分利用这些关系达到营销者的交换目标促进交易的达成。
举一反三
- 关系营销的核心是与各种相关利益者建立和发展良好的关系。
- 企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。 A: 关系营销 B: 内部营销 C: 整合营销 D: 社会责任营销
- 以下关于关系营销的描述，错误的是（ ） A: 关系营销的思想来源于大市场营销，同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展。 B: 关系营销的市场范围不仅包括顾客关系，还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等。 C: 关系营销在实践活动中关注一次性的交易，较少强调客户服务，与客户保持适度的联系。 D: 真正的关系营销，是要达到关系双方互利互惠的境界。
- 关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的（）作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
- 利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，这属于关系营销中的哪个层次（） A: 一级关系营销 B: 二级关系营销 C: 三级关系营销