咨询到不肯定或不会回答的问题，以下哪些问题可以给用户回复（）
A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系
B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？
C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见
D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧
A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系
B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？
C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见
D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧
举一反三
- 判断以下哪句话使用不恰当。（） A: “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？” B: “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？” C: “很抱歉，给您带来了麻烦，您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？” D: “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理，我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解。”
- 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下
- 请判断以下哪句话使用不恰当：（） A: “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？” B: “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解” C: “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？” D: “很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
- 患者女，60岁。向护士询问乙肝检査结果的意义，护士最恰当的回答是 A: 对不起，我刚来接班，不知道 B: 不好意思，您的这个问题我也不懂 C: 您稍等，一会忙完我再跟您解释 D: 我不清楚，您去问您的责任护士吧 E: 对不起，麻烦您去问您的主管医生
- 遇到无法立即解决的问题，应向客户致歉以得到客户的谅解。适合的礼貌用语是（）。 A: 对不起，我现在无法给您一个确切的答复，等我核实后，会在最短的时间内给您答复，非常希望能得到您的谅解。 B: 很抱歉，目前我们没有开办这项业务。 C: 很抱歉，您的要求超出了电信服务范围，恐怕我无法帮到您！请您谅解，好吗？ D: 非常感谢您提出的宝贵建议，我会将您的建议转给相关部门，再次感谢您对我们工作的关心和支持。谢谢！