患者女，60岁。向护士询问乙肝检査结果的意义，护士最恰当的回答是
A: 对不起，我刚来接班，不知道
B: 不好意思，您的这个问题我也不懂
C: 您稍等，一会忙完我再跟您解释
D: 我不清楚，您去问您的责任护士吧
E: 对不起，麻烦您去问您的主管医生
A: 对不起，我刚来接班，不知道
B: 不好意思，您的这个问题我也不懂
C: 您稍等，一会忙完我再跟您解释
D: 我不清楚，您去问您的责任护士吧
E: 对不起，麻烦您去问您的主管医生
举一反三
- 【单选题】当对患者或患者家属提出的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是: A. 对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生 B. 您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？ C. 我不清楚，你的问题怎么这么多？ D. 治好你的病就可以啦，问这么多干嘛？ E. 以上均不是
- 【单选题】下列哪种话语是规范的前厅礼节用语? A. “对不起，这个问题我暂时无法解决，我请示一下稍后给您回复好吗？” B. 不好意思，我不知道。 C. 这种问题我怎么会知道啊？ D. 请你去问别人吧！
- 以下哪项符合医院护理服务礼仪的行为? A: 护士早晨进病房时和患者打招呼：“3床，您好，请问您昨天休息得怎么样？” B: 正在处理医嘱，有患者前来询问，护士回答说：“对不起，我现在很忙，您去问其他人好吗？” C: 卧床患者想起身拿床头柜的水杯，护士看到后说：“您别动，我来帮您拿吧。” D: 护士正在抢救患者，患者家属说：“求求你们，救救我妈妈吧！”护士回答：“快别在这里添乱了，到门口等着吧。”
- 咨询到不肯定或不会回答的问题，以下哪些问题可以给用户回复（） A: 对不起，您询问的问题我暂时无法确认，确认后与您联系 B: 我核实后再回复您，请您留下您的联系电话好吗？ C: 我会尽快核实后与您联系，非常感谢您的来电，再见 D: 对不起，我负责这个，你找其他人吧
- 患者，女，35岁。右侧卵巢切除术后22小时，肛门已排气。护士在为其做晨间护理时，患者询问：“护士，我可以吃东西了吗？”以下护士的反应，最恰当的是（）。 A: “我不清楚，去问你的主管医生。” B: “我现在正忙，待会再说吧。” C: “您现在可以进食清淡的半流质饮食。” D: “您现在可以吃些清淡的、带汤的食物，比如稀饭、面条。” E: “您现在可以吃东西了。”