为加速有预定客人的入住速度，应该在客人抵店前做好以下准备工作：
A: 预先打印好入住登记表。
B: 制好电子钥匙。。
C: 准备好欢迎卡、房卡、早餐券。
D: 提前收取押金。
A: 预先打印好入住登记表。
B: 制好电子钥匙。。
C: 准备好欢迎卡、房卡、早餐券。
D: 提前收取押金。
举一反三
- 入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。
- 为什么要做好订房客人抵店前的准备？
- 团队抵店前的准备工作有（）。 A: 提前三至五天预排房 B: 宴会厅布置与准备 C: 准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐劵并装入信封内 D: 要求吧台做好接待准备
- 办理入住时按房价的几倍收取客人押金，为客人开出押金收据。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段