关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-27 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A: 客人抵店前准备工作阶段B: 客人抵店前时的行李服务阶段C: 客人入住时的登记服务阶段D: 客人入住后的介绍服务阶段 答案： 查看 举一反三 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作 客人住店期间的服务是前厅部五个服务阶段之一。 【单选题】客人离店后服务阶段的服务流程是 () 。 A. 客史建档、未尽事项 B. 离店结账、征求意见、送客离店 C. 客源分类、接待准备 D. 入店迎候、行李接送 行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。 客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后，应做到（） A: 知道客人抵离店时间 B: 了解客人生活特点 C: 知道客人的要求和收费办法 D: 知道客人的活动日程安排
