每一个顾客得到相同类型和形同水平的物流服务是（ ）
大规模物流
举一反三
- 每一个顾客得到相同类型和形同水平的物流服务是（ ） A: 标准化物流 B: 大规模物流 C: 个性化物流 D: 有效物流
- 目标顾客所需要的服务产出水平，就是在购买一个产品时想要的和期望的服务类型和水平。 ()
- 企业物流是为物流客户提供时间空间效应的物流服务,需要根据顾客的不同要求提供不同的服务,物流服务质量是由( )来评价的 A: 利润水平 B: 企业目标 C: 顾客根据期望 D: 顾客满足程度
- 对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
- 物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（） A: 选择型物流服务 B: 强化型物流服务 C: 撤退型物流服务 D: 维持型物流服务
内容
- 0
在第三方物流的设计和运作中，顾客服务是第三方物流服务管理的主要内容。（ ）
- 1
顾客得到的服务产品是一个服务组合或服务包，可以从服务中获得全部最终利益和满足。
- 2
顾客服务是物流系统的投入
- 3
以下属于顾客服务承诺内容的有（） A: 让每一位顾客得到与众不同的体验 B: 微笑，眼神接触 C: 知道顾客的名字和喜好 D: 让每一个联结时刻都切到好处
- 4
。企业物流服务的质量是由顾客的满意度确定的并取决于整个物流服务过程的效果和效率