企业物流是为物流客户提供时间空间效应的物流服务,需要根据顾客的不同要求提供不同的服务,物流服务质量是由( )来评价的
A: 利润水平
B: 企业目标
C: 顾客根据期望
D: 顾客满足程度
A: 利润水平
B: 企业目标
C: 顾客根据期望
D: 顾客满足程度
举一反三
- 第三方物流需要根据不同货主企业在其（）等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。 A: 顾客需求 B: 企业形象 C: 业务流程 D: 产品特征
- 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。 A: 提供纵向物流服务的物流企业 B: 提供横向物流服务的物流企业 C: 提供功能性物流服务业务的物流企业 D: 提供职能性物流服务业务的物流企业 E: 提供一体化物流服务的第三方物流企业
- 根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为()。 A: 第四方物流企业 B: 仓储服务企业 C: 提供功能性物流服务业务的物流企业 D: 提供一体化物流服务的第三方物流企业
- （ ）是企业物流服务的提供者对顾客在物流产品质量和物流服务质量方面提供的担保与承诺，并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。 A: 企业物流质量改进 B: 企业物流质量保证 C: 企业物流质量管理 D: 企业物流质量目标
- 服务质量指物流服务满足市场需要的能力,企业应确定物流服务质量标准,做好每一个关键环节的质量管理工作,促使服务实绩符合或超过( )。 A: 顾客的期望 B: 企业制定目标 C: 社会的期望 D: 供应商的期望