当顾客问到物流的问题时，在线客服人员必须准确告知到达时间。
错
举一反三
内容
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当顾客要求客服人员推荐商品时，客服人员应该不直接回答顾客问题，而采用（）的回答。 A: 反问式 B: 感叹式 C: 陈述式 D: 无法确定
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客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
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在网络购物中，在线客服人员只能通过来解答顾客的疑问？
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当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方
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在销售过程中，在线客服人员必须谨遵销售流程，缺一不可。