软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）。
A: 安装配置方案
B: 补丁实施方案
C: 故障处理报告
D: 资产管理报告
A: 安装配置方案
B: 补丁实施方案
C: 故障处理报告
D: 资产管理报告
举一反三
- 软件支持服务的常见文档是（） A: 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》 B: 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》 C: 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》 D: 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》 E: 《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
- 在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。 A: 故障处理报告 B: 现场技术服务单 C: 备件收货单 D: 健康检查报告
- 系统设计报告的内容包括（）。 A: 项目说明 B: 系统总体技术方案 C: 项目实施方案 D: 引言
- 各维护部门对实施的软硬件版本、软件补丁涉及的文档进行管理，以备查阅。以下哪些属于文档管理要求：（）。 A: 厂商软件版本升级/补丁实施申请 B: 全年版本升级/补丁实施变更情况 C: 版本升级/补丁实施情况汇总 D: 软件问题汇总和业务需求
- 系统实施阶段，软硬件准备的主要依据是（) A: 系统配置报告和软件配置报告 B: 系统配置报告和立项报告 C: 系统物理配置报告和可行性报告中的财力资源约束 D: 系统软件配置报告和可行性报告中的财力资源约束