软件支持服务的常见文档是()
A: 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B: 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C: 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D: 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E: 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》
A: 《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B: 《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C: 《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D: 《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E: 《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》
举一反三
- 在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。 A: 故障处理报告 B: 现场技术服务单 C: 备件收货单 D: 健康检查报告
- 软件支持服务中,典型的文档不包括的是()。 A: 安装配置方案 B: 补丁实施方案 C: 故障处理报告 D: 资产管理报告
- 下列哪项服务内容不属于现场支持服务范围?() A: 现场备件更换 B: 现场故障处理 C: 现场软件版本升级实施服务
- 机电工程项目采购工作实施程序中的现场服务管理的内容包括( )。 A: 采购技术服务 B: 召开供货商协调会 C: 采购完工报告编制 D: 供货质量问题的处理 E: 供货商专家服务的联系和协调
- 核心网设备维保故障处理服务针对哪三种故障级别?() A: 现场软件补丁装载 B: 严重故障 C: 一般故障