以下哪几项属于客户关怀的手段（）
A: A处理客户的投诉与抱怨
B: B主动电话营销
C: C提供网站服务
D: D免费、提供额外服务
A: A处理客户的投诉与抱怨
B: B主动电话营销
C: C提供网站服务
D: D免费、提供额外服务
举一反三
- 以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是()。 A: 主动电话营销 B: 网站服务 C: 呼叫中心 D: 以上都对
- 客户关怀的手段有( )。 A: 电话营销 B: 呼叫中心 C: 网站服务 D: 以上都对
- 通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（） A: 客户关怀 B: 服务创新 C: 客户互动 D: 服务补救
- 物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。 A: 服务提供 B: 服务咨询 C: 客户评价 D: 信息处理
- 维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （） A: 提供车辆保养咨询服务 B: 提供检测胎压服务 C: 提供额外追加的维修项目 D: 提醒客户用车的注意事项