关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 客服代表在倾听时应该做到什么？（） A: 充分的尊重 B: 情感的关注 C: 充分的理解 D: 积极的回应 客服代表在倾听时应该做到什么？（）A: 充分的尊重B: 情感的关注C: 充分的理解D: 积极的回应 答案： 查看 举一反三 在倾听时应该给对方充分的尊重、情感的关注和积极的回应。 倾听过程中应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。倾听包括听事实和听情感 在倾听时，能充分表达出对对方发言的尊重和关注的是( )。 A: 能听 B: 多听 C: 恭听 D: 善听 有效沟通的前提是（）。 A: 认真倾听 B: 尊重与理解 C: 良好的沟通环境 D: 积极回应 在倾听时,领导者应该充分表现出兴趣和诚意。()
