• 2022-07-26
    客人因酒水没当面开启而投诉,这反映了客人()
    A: 求尊重心理
    B: 求发泄心理
    C: 求补偿心理
    D: 求干净心理
  • A

    内容

    • 0

      乘客投诉背后的心理期望包括 A: 求协商心理 B: 求惩罚心理 C: 求发泄心理 D: 求尊重心理 E: 求补偿心理

    • 1

      游客投诉的心理不包括( ) A: 求补偿的心理 B: 求满意的心理 C: 求尊重的心理 D: 求发泄的心理

    • 2

      旅客投诉时的心理包括()。 A: 求平稳的心理 B: 求尊重的心理 C: 求补偿的心理 D: 求发泄的心理

    • 3

      以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有( )。 A: 求尊重心理 B: 求补偿心理 C: 求平衡心理 D: 求发泄心理

    • 4

      客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和()。 A: 求提高服务效率 B: 求物有所值 C: 求补偿 D: 求超值服务