在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
销售管理
举一反三
- 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（2.0分）
- 【判断题】在客户关系管理系统的功能中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内
- 在客户关系管理系统的功能当中，以下哪一项不在客户关系管理的范畴之内 A: 呼叫中心 B: 销售管理 C: 采购管理 D: 数据挖掘
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。 A: 业务流程重组及客户流失管理 B: 客户回访维护 C: 客户重组 D: 客户流程重组及客户流失管理
内容
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在客户关系管理系统的功能当中，下列功能属于客户关系管理的范畴的有（ ）。 A: 呼叫中心 B: 市场营销管理 C: 采购管理 D: 销售管理
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客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
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客户关系管理的核心是( )。[img=27x9]17e43cbf5219068.png[/img] A: 客户 B: 客户关系 C: 关系 D: 管理
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客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
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根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同，可将客户关系管理系统分为（ ）。 A: 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B: 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C: 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D: 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统