2003年4月2日至11日,杭州某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游,按照合同的约定,下一行程旅游团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情,马来西亚以安全为由,拒绝已经获得签证的该旅游团入境,游客得知消息后,纷纷要求旅行社采取措施,保证合同顺利进行,但经多方努力,旅游团仍无法进入马来西亚,因此,旅游团被迫取消该段行程,提前返回,游客回国后,为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧,游客遂向当地旅游质监所投诉。旅行社是否应赔偿游客的经济损失?怎么赔偿
举一反三
- 新疆春秋旅行社组织游客前往喀纳斯旅游，旅游中游客发现导游没有带导游证，询问之下发现导游考取了导游资格证，但还没有申领导游证。游客生气和导游发生了争执，导游一气之下，离开了旅游团回家，导致游客滞留喀纳斯1日后由司机带回，预定的魔鬼城景点也没有游览。旅游结束后，游客投诉到旅游行政主管部门。1、旅行社和导游有哪些违法行为？2、旅行社和导游分别应受到旅游行政主管部门什么处罚？3、旅行社该如何赔偿游客？
- （）是我们旅行社计调人员制定发团计划、安排落实旅游行程的首要依据。 A: 旅游合同 B: 地接社接团计划 C: 组团社发团计划 D: 游客要求
- 2005年3月,北京某旅行社接待成都的一个旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中3月12日安排游览长城,旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意,也为征得该旅游团的同意, 擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为3月14日,即该团离京的前一天,而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对,但李某却称这是旅行社的安排。不料,3月13日突降大雪,第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时,由于积雪封路,不得前行,只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉,该旅行社委派的导游未征得游客的同意,擅自改变旅游行程,违反了合同的规定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应 承担赔偿责任,旅行社辩称,变更旅游行程属于导游员个人行为,与旅行社无关,导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称,游客未能游览长城,是由于大雪封路。天降大学属于不可抗力,依法律规定不承担赔偿责任。 导游员李某的行为有何不妥?游客未能游览长城,是否因为不可抗力所致?旅行社是否应对此承担责任?
- 自助游游客外出旅游的计划和行程都是自行安排,定制游游客则是旅行社据游客要求为其定制安排行程。()
- 某宾馆按照某履行社的委托招徕旅游，并与游客签订女旅游合同，如果引起纷争后，应该承担责任的是？（） A: 宾馆 B: 旅行社 C: 宾馆和旅行社 D: 保险公司