新疆春秋旅行社组织游客前往喀纳斯旅游，旅游中游客发现导游没有带导游证，询问之下发现导游考取了导游资格证，但还没有申领导游证。游客生气和导游发生了争执，导游一气之下，离开了旅游团回家，导致游客滞留喀纳斯1日后由司机带回，预定的魔鬼城景点也没有游览。旅游结束后，游客投诉到旅游行政主管部门。1、旅行社和导游有哪些违法行为？2、旅行社和导游分别应受到旅游行政主管部门什么处罚？3、旅行社该如何赔偿游客？
举一反三
- 导游服务时导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务（ ）。
- 导游是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A: 《旅行社管理条例》 B: 《导游管理办法》和《导游人员管理条例》 C: 《旅游服务基础术语》 D: 《导游服务规范》
- 下列属于无效合同的是（）。 A: 导游人员在导游活动中欺骗游客，将自己的玉佩高价卖给游客的买卖合同 B: 北京市某国内旅行社同游客签订出国旅游组团合同 C: 在导游和旅游购物商店串通起来欺骗游客，使游客高价购买旅游购物商店的劣质水晶工艺品的买卖合同 D: 游客因重大误解与旅行社订立的旅游合同
- 游客王某一家5人和旅行社约定，5月1日前往南山旅游。出发前旅行社通知王某，由于王某的父亲年龄较大、孩子年龄太小，两个人需要多支付旅游费用100元，才能出发。王某无奈被迫多交了100元。旅游结束后，王某投诉到旅游行政主管部门。1、旅行社有哪些违法行为？2、旅行社会受到旅游行政主管部门什么处罚？3、旅行社该如何赔偿游客？
- 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。