商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。参考答案：错误
举一反三
- 商业服务人员在接待顾客的各个不同阶段，要灵活用好“十六字”文明礼貌用语。
- 收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（） A: 您 B: 请 C: 欢迎 D: 对不起 E: 谢谢
- 服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动
- 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
- 在顾客接待中，请列出欢迎礼貌用语两句?问候礼貌用语两句?道歉礼貌用语两句?推托礼貌用语两句?告别礼貌用语两句