关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。 A: 简练、准确、完整、得体 B: 亲切、热情、耐心、文明 C: 文明、礼貌、主动、热情 D: 热情、礼貌、文明、主动 服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。A: 简练、准确、完整、得体B: 亲切、热情、耐心、文明C: 文明、礼貌、主动、热情D: 热情、礼貌、文明、主动 答案： 查看 举一反三 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到 服务规范包括以下哪些？（） A: 遵章守纪、作业标准 B: 仪表端庄、用语文明 C: 服务周到、礼貌热情 D: 环境整洁、待客如宾 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客 服务用语应表达（）。 A: 规范 B: 准确 C: 清晰 D: 文明 E: 礼貌 礼仪服务的基本要求是( )。 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
