服务人员在服务过程中，要运用好规范的服务用语。服务用语一般遵从以下原则（ ）。
A: 简练、准确、完整、得体
B: 亲切、热情、耐心、文明
C: 文明、礼貌、主动、热情
D: 热情、礼貌、文明、主动
A: 简练、准确、完整、得体
B: 亲切、热情、耐心、文明
C: 文明、礼貌、主动、热情
D: 热情、礼貌、文明、主动
A
举一反三
内容
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窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
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服务礼仪接待的基本要求是：（） A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
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服务礼仪接待的基本要求是（） A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 以上都包括
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前台员工在对客服务中应该注意（） A: 主动、热情 B: 礼貌、准确 C: 细致、快捷
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文明服务中的语言规范，要求使用普通话和英语作为服务语言，灵活使用服务用语，语言应（）。 A: 简练亲切生动 B: 简练亲切自然 C: 生动亲切自然 D: 简练亲切幽默