特殊预订如免费房、特殊房价以及房间免费提升，预订员在查询客人以往订房记录后可确认客人是否可进行以上三种特殊订房。
错
举一反三
内容
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酒店在用房旺季时为防止因订房客人未到或住店客人提前离店造成客房闲置，而适当增加酒店订房数量的行为被称为_________。（ ） A: 超额预订 B: 确认类预订 C: 保证类预订 D: 等待类预订
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（）是指客人的订房日期与离店日期非常接近，甚至是抵店当天的订房。 A: 确认类预订 B: 临时类预订 C: 保证类预订 D: 等待类预订
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由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
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客人抵店当天的订房属于保证性预订
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客房预订失约行为是指客人的订房属于（ ），但客人到店后因（ ）而无房给客人可住而引起的纠纷。