如用户表示投诉客服时,以下哪种表述是错误的()
A: 非常感谢您指出我的不足,请您再给我一次为您服务的机会好吗
B: 很抱歉,我的服务让您失望了,非常感谢您的指正,我会在今后的服务中不断改进的
C: 我没有说错啊,你是不是听错了,你要是不相信可以打下一个客服问问
A: 非常感谢您指出我的不足,请您再给我一次为您服务的机会好吗
B: 很抱歉,我的服务让您失望了,非常感谢您的指正,我会在今后的服务中不断改进的
C: 我没有说错啊,你是不是听错了,你要是不相信可以打下一个客服问问
举一反三
- 我要投诉上一个客服,他挂我电话,客服应如何表述() A: 非常抱歉给您带来不便了,如果上位客服确实存在服务态度问题,公司也会对他做出相应处理 B: 您说一下上一个客服的工号,没有工号我无法记录 C: 您要投诉的客服我给您记录了,我们会开除他的,请您放心
- 用户对客服表示不满或要投诉时,不应出现的表述为() A: 投诉是您的权利,我无权干涉 B: 您提出的问题我会尽快反馈给相关部门,我们会不断提升服务,为您提供更优质的体验 C: 您的心情我非常理解,所以我们来尽快解决问题
- 当客服没有听清用户讲话时,以下表述不正确的是() A: 很抱歉,我这边没有听清楚,您方便再重复一遍吗 B: 真的抱歉,您刚刚说的问题,我这边信号不好没有听清楚,可以麻烦您再复述一遍吗 C: 你说的什么,没听清再说一遍
- 以下属于规范服务用语的有( ) A: “我不知道。” B: “请您稍等,我帮您问一下。” C: “不知道我的解释是否清楚呢?” D: “张先生,您走错方向啦!” E: “非常抱歉,请您再稍等2分钟,好吗?谢谢您的配合!”
- 【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? B. 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! C. 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? D. 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗?