什么是平衡积分卡？为什么说它是一个战略管理方法？
（1）平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan与美国复兴全球战略集团总裁Norton于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面（Financial）回答怎样满足股东的要求；内部经营方面（InternalBusinessProgress）回答组织必须在哪方面擅长或精专；学习与成长方面（LearningandGrowth）回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户（Customers）方面回答怎样满足客户的要求。（2）平衡积分卡通过财务、内部经营、学习与成长、客户这四个方面的指标构架来对绩效进行监控和考核，使战略落实于实际的绩效，并可以为绩效的改进提供突破点。可以看出，战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。一般而言，平衡积分卡是针对组织，更确切地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的，它已成为企业组织充分利用其潜能的一种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，有效地调动和调整各种管理要素，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有效实施和落实。
举一反三
内容
- 0
平衡积分卡的优点是（）。 A: 平衡积分卡将企业的战略置于核心地位 B: 平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来 C: 平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致 D: 平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一
- 1
平衡积分卡既是一种（ ），同时也是一种（ ）。 A: 战略管理工具 B: 财务工具 C: 战略管理思想 D: 核算工具
- 2
什么是思维方法？为什么说它是主观与客观的统一？
- 3
下列关于平衡积分卡说法正确的是（ ）。 A: 平衡积分卡适用于对岗位的考核 B: 平衡积分卡必须只要求员工参与 C: 平衡积分卡的最突出的特点是集测评、管理与交流功能于一体 D: 平衡积分卡只考核财务类、客户市场类两个方面
- 4
什么是流程再造?为什么说它是管理变革与创新的最新构想?