顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，它基于顾客的个人主观判断。
举一反三
- 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。
- 对于顾客价值，顾客视角的研究人员认为顾客价值就是顾客在消费过程中期望或感知到的产品或服务给他带来的价值。()
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量
- 定价时候，顾客的感知价值因为是顾客对企业提供的产品和服务的主观认知，不用考虑。
- （ ）就是一个人通过对一种产品或服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态 A: 顾客忠诚 B: 顾客满意 C: 顾客价值 D: 顾客期望