跟客户打招呼的行为标准是（）。
A: 欠身施礼，亲切地招呼顾客
B: 适时递送名片做自我介绍
C: 询问客户称谓
D: 以上皆是
A: 欠身施礼，亲切地招呼顾客
B: 适时递送名片做自我介绍
C: 询问客户称谓
D: 以上皆是
D
举一反三
- 服务八部曲中，第三步是（） A: 亲切招呼 B: 试穿服务 C: 产品介绍 D: 询问需求
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: 应主动招呼客户 B: 热情接待来访客户 C: 做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: 不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 以下是附加推销的最佳时机是（） A: 亲切招呼 B: 询问需求 C: 收银服务 D: 产品介绍
- 客户问题处理步骤，首先要做的是什么？（） A: 因给客户造成的不便向客户道歉 B: 热情招呼避免尴尬 C: 请客户喝茶 D: 以上皆是
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
内容
- 0
销售顾问随身携带名片，把名片递交给客户时应做到：（） A: 双手递送 B: 名片递送方向，方便客户阅读文字 C: 结合名片进行自我介绍 D: 把名片分发给客户的陪同人员
- 1
客户经理初次见到客户，首先应与客户打招呼、进行自我介绍、互递名片、说明来意。
- 2
顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。
- 3
服务区管理目标有哪些：（） A: 及时招呼顾客 B: 处理顾客抱怨 C: 提供快速、准确、友善的服务 D: 以上皆是
- 4
下列关于前台人员服务规范正确的是（） A: 客户到达前台询问时还坐在位子上 B: 在客户到达前台之前，主动招呼 C: 耐心的为客户解答 D: 要做到“接一顾二招呼三”，关注旁边的客人