访客接待时，应做到以下几点（）
A: A应主动招呼客户
B: B热情接待来访客户
C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声
D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
A: A应主动招呼客户
B: B热情接待来访客户
C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声
D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
A,B,C
举一反三
- 访客接待时，应做到以下几点（） A: A应主动招呼客户 B: B热情接待来访客户 C: C做到来有迎声、问有答声、走有送声 D: D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切
- 客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（） A: 问声 B: 迎声 C: 送声 D: 答声
- 客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（） A: 来有迎声 B: 问有答声 C: 走有送声 D: 去有答声
- 柜员接待客户要主动热情、耐心周到，做到哪三声的服务（） A: 来有迎声 B: 问有答声 C: 诉有回声 D: 去有送声
- 为客户提供服务时，应保持自然、亲切的微笑服务，做到三声服务：（） A: 来有迎声 B: 走有送声 C: 问有答声
内容
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为客户提供服务时，应保持自然、亲切的微笑服务，做到三声服务：一是，二是，三是（） A: 来有迎声 B: 走有送声 C: 问有答声
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“五声”包括（） A: 客户来时有迎声 B: 接待有答声 C: 走时有送声 D: 赞扬有致谢声 E: 批评有道歉声
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在日常工作中员工应做到的“三声”是指（）。 A: 走有送声 B: 来有迎声 C: 问有答声 D: 问有回声
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接待礼仪要求：微笑三声：，问有答声，去有送声。热情三到：眼到、口到、
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营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。 A: 俗语、迎声、答声、送声 B: 方言、欢迎声、解答声、告别声 C: 方言、迎声、答声、送声 D: 俗语、欢迎声、解答声、告别声