关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 也会影响服务形象和服务质量,其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等 也会影响服务形象和服务质量,其影响因素包括视觉效果、气味、声音、触觉等 答案： 查看 举一反三 智慧职教: 根据服务质量对旅客、社会造成影响的大小等，服务质量问题分为、服务质量差错、服务质量事故和服务质量事件等四类。 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望 客户的视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉会影响他们对产品、服务的感知，进而影响客户的购买欲望。 影响客户满意的售后服务因素包括: A: 服务启动 B: 服务顾问 C: 经销商设施 D: 服务质量
