关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户对服务的要求中，可靠度是指服务的效率和速度 客户对服务的要求中，可靠度是指服务的效率和速度 答案： 查看 举一反三 （）就是服务效率和服务速度的问题。 A: 可靠度 B: 有型度 C: 响应度 D: 同理度 23、企业的服务效率和服务速度体理在（ ） A: 可靠度 B: 有形度 C: 响应度 D: 同理度 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 客户对服务的四种预期：__________、准确可靠 、_________、_________ 。 《管理大纲》的编制围绕速度、效率、变革和（ ）的要求，基于速度提升效率，以效率促进变革，提升对内、外部客户的服务水平。 A: 发展 B: 服务 C: 质量 D: 效益
