为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需,建立,并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置
举一反三
- 【单选题】为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。 A. 归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复 B. 归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复 C. 归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复 D. 收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
- 以下对客服作用说法不正确的是（） A: 客服可以塑造店铺形象。 B: 优秀客服服务可以提高成交率。 C: 客服服务是网店的硬件设备。 D: 优质的客服服务能有效提高回头率。
- 网店客服的分类为（） A: A、在线客服 B: B、导购客服 C: C、投诉客服 D: D、打包客服
- 网店客服的可分为售前客服、售中客服和
- 网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、