从客户对企业满意的内容来看,客户满意可以分为( )
举一反三
- 从客户对企业满意的内容来看，客户满意可以分为（） A: 理念满意 B: 行为满意 C: 视听满意 D: 产品满意 E: 服务满意
- 客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在（） A: 客户满意有助于提高企业的利润率 B: 客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C: 客户满意有助于降低企业的成本 D: 客户满意有助于降低客户流失率
- 建立客户满意指标体系主要分为提出问题、采集数据和（）。 A: 建立消费者满意因素分析 B: 建立行业客户满意因素分析 C: 建立企业客户满意因素分析 D: 建立企业客户满意指标体系
- 客户满意是指客户对产品满意。
- 我们从客户满意层次的横向层面看包括（） A: 企业理念满意 B: 企业行为满意 C: 企业视觉满意 D: 企业收益满意