关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 通话时要保持微笑着说话，真诚面对通话者并使用平实的语言。 通话时要保持微笑着说话，真诚面对通话者并使用平实的语言。 答案： 查看 举一反三 {初级工}接听电话时，每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户，说话也要慢条斯理（） 代接电话时，应记录的内容不包括（） A: 通话者单位 B: 通话者姓名 C: 通话者年龄 D: 通话时间 通话者的、态度和使用的语言被人们称作“电话三要素” 多方通话同时3－6人（最多6人）进行同时通话，多方通话功能需要手机支持，并具备呼叫（）并（）该功能后方可使用通话业务。 “电话形象三要素”包括（） A: 通话的形式 B: 通话者的态度 C: 通话者的言辞 D: 通话的内容 E: 时空的选择
