临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收； 当业务办理完毕后， 应双手接递客户。
举一反三
- 关于双手接递，除特殊情况外，以下说法中正确的是（） A: 大堂经理全程接递客户单据必须使用双手接递 B: 理财经理全程接递客户单据必须使用双手接递 C: 客户经理全程接递客户单据必须使用双手接递 D: 柜员全程接递客户单据必须使用双手接递
- 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。 A: 单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B: 单手接或单手递共扣3分 C: 单手接或单手递各扣2分，共扣4分
- 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 A: 双手 B: 扔、抛 C: 不理会
- 双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
- 递接物品时，以下错误的是（）。 A: 递接机器应与双手接递 B: 将笔尖朝向用户 C: 递接单据时应正面朝向用户 D: 可以用左手接递