3、通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。
错
举一反三
- 客户关系的作用包括（ ）。 A: 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势。 B: 通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。 C: 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。 D: 可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况。
- 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（） A: 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B: 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C: 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D: 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
- 关于管理会计在客户管理方面的具体应用，以下说法错误的是（） A: 通过管理会计可以对客户贡献及相关信息进行整合，但不支持客户细分 B: 通过管理会计可以对客户与产品、渠道等维度进行交叉分析，提高营销精准度 C: 通过管理会计可以摸清客户特性及偏好，有效提升客户的综合服务能力 D: 通过管理会计客户管理可以实现由“粗放管理”向“精准营销”转变
- 关于客户管理的意义阐述正确的是（） A: 通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享 B: 对市场计划进行整体规划和评估 C: 对各种销售活动进行跟踪 D: 通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
- 安邦护卫公司服务质量规范管理是为规范我省安邦护卫公司客户服务工作，全面提升服务水平和管理质量，为客户提供更周到、细致的服务，保证客户投诉得到及时妥善处理（）
内容
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在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。 A: 完整 B: 准确 C: 及时 D: 删选 E: 甄别
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金钥匙服务是对传统服务的一种创新和突破,以生活管家和事物管家为特色,整合外部资源进行信息和服务共享,为客户提供一条龙服务。
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客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式
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商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。 A: 客户资产管理系统 B: 客户信息管理系统 C: 客户财务管理系统 D: 客户关系管理系统
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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为( ) A: 提供给客户的信息 B: 客户提供的信息 C: 客户信息 D: 企业信息